Conditions générales de ventes

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent de façon exclusive aux relations commerciales actuelles et futures existantes entre Carmesia (opérée sous notre entité légale UK LTD) et l'auteur de la commande. Toute condition non conforme à nos conditions générales que vous auriez formulée sera rejetée à moins que nous n'en ayons expressément et par écrit reconnu l'applicabilité. Nous pourrons modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment sous réserve de faire apparaître ces modifications sur notre site maisoncarmesia.fr. Les présentes conditions visent à définir les modalités de vente entre Carmesia et l'auteur de la commande. Elles sont systématiquement portées à la connaissance de chaque acheteur pour lui permettre de passer commande.

AVERTISSEMENTS : Le fabricant se réserve le droit de modifier à tout moment et sans avertissement les caractéristiques techniques des produits cosmétiques et accessoires sans aucun préavis et sans pour autant donner droit à l’acheteur à aucune réclamation ni remboursement. Toute commande entraîne automatiquement de la part du client l’acceptation de la totalité de nos conditions générales de vente sans réserve. Les photos, visuels et graphismes du site sont notre propriété exclusive et ne peuvent en aucun cas être reproduits ou utilisés sans notre autorisation écrite préalable.

DÉLAIS DE LIVRAISON : Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Tout retard dans l’exécution de la commande ne peut donner droit à l’acheteur d’annuler la commande, de refuser la marchandise ou de réclamer des dommages et intérêts. En règle générale, la marchandise est expédiée et livrée sous 3 à 5 jours ouvrés après acceptation et traitement de la commande par Carmesia.

MODIFICATIONS DE COMMANDES : Toute modification quantitative ou qualitative de commande devenue définitive ne pourra être acceptée que dans la limite où elle ne perturbe pas l’approvisionnement ou la préparation logistique. Elle pourrait, le cas échéant, donner lieu à un ajustement des prix convenus et entraînera un nouveau délai de livraison.

ANNULATIONS DE COMMANDES, RÉTRACTATION ET RETOUR DES PRODUITS : Conformément aux réglementations sur la protection des consommateurs, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de ses articles pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour qui restent à sa charge exclusive. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Le retour du produit sera accepté uniquement s'il est renvoyé dans son emballage d'origine, totalement intact, non ouvert (les produits cosmétiques operculés ou scellés ne doivent pas avoir été déballés pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé), non abîmé, propre et accompagné de la copie de la facture d'origine. Les retours de produits ouverts, dégradés, salis ou incomplets ne seront ni repris ni remboursés. Le remboursement sera réalisé directement sur la carte bancaire ou le mode de paiement utilisé lors de l'achat initial, dans un délai maximal de 14 jours après réception et validation du retour par notre société. En cas de retours abusifs ou non justifiés, la société Carmesia se réserve le droit de refuser toute commande ultérieure.

TARIFS et PAIEMENT : Les prix indiqués sur le site maisoncarmesia.fr sont exprimés en euros (€). Toutes les commandes sont facturées et payables en euros. Les prix sont modifiables à tout moment sans préavis, sachant que les articles seront facturés sur la base du tarif en vigueur lors de l'enregistrement de la commande. Toutes les transactions effectuées avec des cartes de crédit, de débit ou autres moyens de paiement sécurisés sont intégralement débitées au moment de la validation de l’achat. Aucun escompte ne sera consenti.

EXPÉDITIONS ET TRANSPORT : Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire auquel il appartient de faire les réserves d’usage lors de la réception du colis auprès du transporteur en cas de perte ou d’avarie. En cas de contestation ou de colis endommagé, des réserves précises doivent être formulées sur le bon de livraison et signalées à notre support client dans les 48 heures suivant la réception de la marchandise.

GARANTIE : Les produits distribués par Carmesia bénéficient d’une garantie légale de conformité. La garantie ne couvre pas les anomalies causées par une mauvaise utilisation, un stockage inadéquat des cosmétiques après ouverture, ou l'usure normale des accessoires de beauté.

RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ : Carmesia se réserve la propriété pleine et entière des marchandises jusqu’au paiement intégral de leur prix en principal et intérêts.

LITIGES ET DROIT APPLICABLE : Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit anglais. Tout litige relatif à l’interprétation, l’exécution ou la validité du présent contrat sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du Royaume-Uni.

DONNÉES PERSONNELLES ET CONFIDENTIALITÉ : Conformément aux réglementations européennes et britanniques sur la protection des données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données vous concernant. Carmesia s'engage à ne pas divulguer, vendre ou louer à des tiers les informations communiquées par ses clients. Pour exercer vos droits ou demander à ne plus recevoir d'informations commerciales, il vous suffit de nous contacter par e-mail à : support@maisoncarmesia.fr.